NIO蔚來(lái)招聘

職位描述：

• C端用戶(hù)
• 不接受居家辦公
• 社群搭建與維護
• 精細化運營(yíng)策略設計
• 社群運營(yíng)經(jīng)驗
• 用戶(hù)同理心強
• 活動(dòng)策劃與組織
• 溝通能力好

職位描述： 1、通過(guò)與車(chē)主建立長(cháng)期關(guān)系、及時(shí)溝通車(chē)主的用車(chē)問(wèn)題、解決任何緊急需求或問(wèn)題以及確保滿(mǎn)足車(chē)主的需求，最終達成滿(mǎn)意度的持續提升； 2、持續維護、活躍車(chē)主社群，建立信任關(guān)系，為車(chē)主提供專(zhuān)屬定制服務(wù)，提升專(zhuān)屬感； 3、結合蔚來(lái)生活方式類(lèi)活動(dòng)、產(chǎn)品、線(xiàn)上線(xiàn)下觸點(diǎn)，充分深挖自身所長(cháng)所好，結合用戶(hù)畫(huà)像，引導用戶(hù)與蔚來(lái)社區深入接觸，不斷提升用戶(hù)粘性及活躍度； 4、使用用戶(hù)關(guān)系管理系統做好車(chē)主情況的更新和分層管理； 5、服務(wù)車(chē)主完成車(chē)輛增購/復購及車(chē)主轉介紹漣漪場(chǎng)景體驗的提升。 職位要求： 1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、對蔚來(lái)品牌文化及用戶(hù)運營(yíng)模式具有極高的熱情，熱衷于用戶(hù)互動(dòng)交流并與用戶(hù)共同成長(cháng)； 3、有教育、汽車(chē)等行業(yè)的用戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)歷，具備一定的有汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品/售后知識尤佳； 4、具備較強的溝通能力及良好的服務(wù)意識，善于團隊協(xié)作； 5、有想法，有趣，懂生活，具備用戶(hù)運營(yíng)/社群運營(yíng)能力； 6、性格開(kāi)朗，思維活躍，學(xué)習能力強，成長(cháng)型心態(tài)； 7、具有較強的包容心，愿意主動(dòng)接觸不同類(lèi)型的用戶(hù)，具有奉獻精神； 8、能夠接受周末工作，周中休息。

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